• Vocês compram cartas?
    Todas as cartas são compradas a partir de avaliações.

    Essas avaliações são feitas somente presencial, não avaliadas por foto ou vídeo.

    Avaliamos em nossa loja de Segunda a Domingo das 10h às 18h.

    Só trazer para nós que avaliamos e ofereceremos em crédito na loja ou dinheiro!

    Os jogos que trabalhamos atualmente são: Pokémon, Magic, One Piece, Yu-gi-oh, Gundam TCG, Riftbound, Lorcana e Flesh and Blood.

    Compramos também produtos selados e Bulks de cartas!

    Não passamos valor aproximado por atendimento virtual.
  • Quais os canais de atendimento?
    Nosso canal principal e mais rápido é o WhatsApp: (51) 98221-0936.

    Nosso atendimento virtual acontece de Segunda a Domingo das 10h às 19h.
  • Qual o horário de funcionamento da loja?
    Nossa Loja física funciona de Segunda a Domingo das 10h às 19h.

    Para retirada de pedidos: Segunda a Domingo das 10h às 18h45.

    Avaliações para venda de cartas: Segunda a Domingo das 10h às 18h.

    Atendimento em nosso WhatsApp: Segunda a Sábado das 10h às 19h.
  • Por que não consigo finalizar minha compra?
    Primeiramente você deve se cadastrar. Após concluir seu cadastro, efetue o login em nosso site para poder finalizar sua compra corretamente. Verifique se os dados estão corretos para evitar erros no envio.
  • Quais as formas de pagamento disponíveis?
    Aceitamos PIX, Cartões de Crédito pela LigaSegura. (Verificar os termos e condições deles).

    Pagamentos feitos pela LigaSegura podem levar até dois dias úteis para serem aprovados, então, atenção na hora de pedir por esse método!
  • Vocês possuem loja física?
    Somos uma loja 100% online com envio rápido e seguro para todo o Brasil!

    Para dúvidas ou suporte, fale conosco no WhatsApp: (51) 98221-0936.
  • Efetuei o pagamento do meu pedido. Quando recebo meus produtos?
    Estipulamos um prazo de 2 (dois) dias úteis para a aprovação dos pagamentos.
    Após o pagamento ser aprovado, sendo envio por correios, o processo de separação, embalo e envio é de 3 (três) dias úteis.
    O prazo de entrega varia conforme o formato de envio selecionado.
    * Sedex - de 1 a 3 dias úteis;
    * PAC - de 5 a 10 dias úteis;
    * Mini Envios - de 7 a 12 dias úteis.

    Para envio de Motoboy:
    Os pagamentos aprovados até às 11h do dia útil serão enviados no próprio dia com horário limite de entrega até às 23h. Não conseguindo, por força maior, finalizar a entrega no mesmo dia, será entregue até às 23h do próximo dia útil.
    Pedidos feitos após às 11h de sexta-feira ou véspera de feriados serão enviados no próximo dia útil.
    Atenção: Não há agendamento de horário de entrega, por isso, tenha sempre um endereço que possa receber até o horário limite.
  • Ao comprar cartas no site e pedir para retirar na loja, quanto tempo tenho para retirar o pedido?
    Você pode comprar cartas na sua casa e escolher a forma de pagamento e entrega como "retirar no balcão". Desta forma, os cards ficam reservados para que você venha retirá-los em nossa loja física.
    Caso tenha escolhido a forma de pagamento como "Pagamento na loja", você tem até 2 dias úteis para pagar o seu pedido.
    Ao término desse prazo, seu pedido é cancelado automaticamente.
    A confirmação de pagamento via Liga Segura (cartão de crédito) pode ocorrer em prazo maior, dependendo do processamento da operadora. Para retiradas imediatas na loja ou envio rápido, recomendamos o pagamento por Pix, pois a aprovação será mais rápida.
    O pedido pago fica separado para retirada em loja, por 90 dias corridos, após esse prazo o pedido será cancelado e o valor pago será adicionado como crédito em sua conta NOVA TCG.
  • Ao realizar um pedido, quanto tempo tenho para efetuar o pagamento?
    Ao finalizar um pedido, você tem várias formas de pagamento para escolher, porém o prazo de pagamento é o mesmo: 02 (Dois) dias úteis.

    Após este prazo seu pedido é cancelado automaticamente.
  • Quantas cópias de cada carta eu posso comprar?
    Os pedidos com mais de 4 cópias da mesma carta poderão ser cancelados sem aviso prévio, caso tenha alguma dúvida, entre em contato pelo nosso atendimento virtual.
  • Posso pedir para separar meu pedido por Whatsapp?
    Sim! Pode nos enviar mensagem no whatsapp https://api.whatsapp.com/send?phone=555182210936 de Segunda à Sábado das 10h às 17h30 que solicitaremos a separação.

    Precisamos que o pedido esteja pago e com o *status no site de Pagamento Aprovado*.

    Por conta do alto volume de pedidos, o prazo de separação que solicitamos é de 1h30. Por isso, faça um planejamento para chegar já com a separação finalizada!
  • Solicitei o estorno por cartão de crédito, em quanto tempo eu recebo meu estorno?
    O prazo para visualização do estorno depende da operadora do seu cartão. Normalmente, o valor é creditado em até 2 faturas subsequentes após a solicitação.

    Isso acontece porque cada administradora possui seus próprios prazos de processamento. Caso não visualize o valor após esse período, recomendamos entrar em contato com a operadora do seu cartão.
  • Posso fazer um pedido para ser enviado com outro?
    Sim, ao realizar o novo pedido, selecione a opção "adicionar ao pedido não enviado", desta forma eles serão enviados juntos. O pedido precisa ser necessariamente do mesmo cliente, não podendo adicionar a conta de terceiros.
    Destacamos que o prazo de separação e envio é de até 3 dias úteis após o pagamento ter sido aprovado em site, consequentemente, realizando um novo pedido, considera-se o prazo de até 3 dias úteis para envio.
  • Posso solicitar um motoboy para retirar meu pedido na loja?
    Sim!
    Contudo temos algumas instruções:
    - Entre em contato conosco através do WhatsApp antes de solicitar o motoboy;
    - O pedido precisa estar pago;
    - Solicitaremos a separação e, após ele estar separado, iremos te avisar para que você possa solicitar o motoboy;
    - O motoboy deverá ir até o balcão da loja e informar o número do pedido para retirada.
    Não entregamos na porta para segurança do produto e do atendente.
  • Posso pedir para que outra pessoa retire meu pedido?
    Sim, porém se faz necessário que no pedido seja inserido um comentário com o nome e CPF da pessoa que fará a retirada.
    Ao chegar no balcão da loja, a pessoa deverá informar ao atendente o número do pedido.
    Atenção: Confira com a pessoa que fará a retirada se ela está apta para checar a entrega juntamente com o atendente.
  • Quer fazer parte da nossa Equipe?
    É entusiasta de Card Game e adoraria trabalhar na loja mais ÉPICA do Brasil?

    Basta enviar seu currículo e vaga pretendida para o e-mail abaixo:

    nosso WhatsApp: (51) 98221-0936
NOVA TCG / CNPJ: 24.739.304/0001-28